Santorini Car Hire por Damigos Rent a Car - Preguntas frecuentes para el alquiler de vehículos en Santorini

Reservas e información general
¿Cómo puedo realizar una reserva?

Las reservas se pueden realizar mediante el formulario de solicitud, por correo electrónico o por teléfono. Como garantía de reserva, se guarda la información de una tarjeta de crédito válida de uno de los pasajeros. Tras completar la reserva, Damigos Rent a Car está autorizado a cobrar un adelanto del 50% del coste total de la reserva para reservas de 2 días o más. Para reservas de 1 día, se cobra la cantidad total.

¿El seguro del vehículo está incluido?

La tarifa de alquiler de vehículos incluye el seguro de responsabilidad a terceros. 
Seguro integral completo opcional (CDW).

¿Puedo añadir a conductores adicionales?

Sí, puede añadir a conductores adicionales siempre que nos haya informado por adelantado.

¿Se proporcionan asientos para niños/bebés?

Hay asientos para bebés/niños disponibles sin coste alguno bajo petición.

¿Qué incluye la tarifa?

Recogida/entrega en cualquier punto de Santorini (puerto, aeropuerto, hotel, cualquier ubicación), 
kilometraje ilimitado, 
conductores adicionales, 
seguro a terceros, 
asistencia en carretera,
mapas de la isla de Santorini, 
asiento para bebés/niños, 
vehículos seguros y en perfectas condiciones.

¿El permiso de conducción internacional es un requisito previo?

El formato de conducción internacional no se considera un requisito previo siempre y cuando el permiso nacional sea válido.

¿Existen una limitación de edad para el conductor?

El conductor debe tener al menos 21 años y disponer de un permiso de conducir con una antigüedad de al menos un año.

¿Tienen coches automáticos?

Sí, disponemos de los modelos KIA Picanto y Hyundai Accent con caja de cambios automática.

¿Puedo ampliar mi reserva?

Sí, puede ampliar su reserva. Póngase en contacto con nosotros para llevar a cabo la ampliación.

¿Hay un seguro integral disponible?

Sí, por supuesto que puede contratar la opción de seguro integral durante su reserva. La renuncia a daños por colisión del seguro integral es un servicio que reduce su responsabilidad por daños en el vehículo, sus piezas y sus accesorios siempre y cuando el vehículo se utilice de acuerdo con los términos y condiciones del acuerdo de alquiler. La renuncia implica una franquicia de 500 euros. Esto significa que su responsabilidad afecta a los primeros 500 euros en caso de accidente. La franquicia excluye los vidrios (ventanas, etc.), los neumáticos y cualquier otro daño.

¿Cuál es su horario de oficina?

El horario laboral de nuestra oficina es de 8:00 a 21:00 (GMT +2) los 7 días de la semana.

¿Necesito una licencia especial para conducir un todoterreno o un ciclomotor?

El vehículo todoterreno requiere un permiso para conducir turismos, mientras que el ciclomotor requiere un permiso para motocicleta.

¿Qué ocurre en caso de cancelar mi reserva? ¿Hay un cargo adicional?

Si realiza la cancelación hasta 7 días antes de la fecha de llegada, se reembolsará la cantidad total pagada por adelantado.
Si realiza la cancelación 6 o menos días antes de la fecha de llegada, la cantidad adelantada no se reembolsará.

¿Qué ocurre en el caso de no retirar el vehículo? ¿Hay un cargo adicional?

Si no se presenta a recoger el vehículo, este permanecerá disponible en el lugar de recogida durante 24 horas. Si no se pone en contacto con nosotros dentro de un plazo de 24 horas, la reserva se cancelará y el vehículo podrá alquilarse de nuevo. En este caso, no se reembolsará la cantidad pagada por adelantado.

Entrega y recogida del vehículo
¿Cómo le reconoceré?

Dependiendo de las ubicaciones de entrega y recogida que haya elegido, habrá un representante de Damigos Car Rental Services con una tarjeta con su nombre. Para que el miembro de Damigos Rent a Car le identifique, lleve su documento de identificación nacional y su permiso de conducir con usted.

¿El vehículo se puede entregar o recoger fuera del horario de oficina?

No, el vehículo se debe recoger o entregar dentro del horario de oficina, de 8:00 a 21:00 (GTM+2).

¿Dónde puedo entregar o recoger el vehículo?

Podrá recoger y entregar el vehículo en cualquier punto de Santorini (puerto, aeropuerto, hotel, cualquier ubicación en Santorini). No hay ningún coste adicional para la entrega y la recogida.

¿El vehículo se suministra con combustible en la recogida?

Sí, el vehículo se suministra con combustible en la recogida. Hay muchas gasolineras repartidas por toda la isla. En el momento de la entrega, el vehículo debe tener la misma cantidad de combustible que tenía en el momento de la recogida.

Información durante el período de alquiler de vehículos
¿Puedo transportar un vehículo de alquiler en barco a otra isla?

No, no se le permite transportar el vehículo fuera de la isla.

¿Qué debo hacer en caso de avería del vehículo o accidente?

Damigos Rent a Car proporciona asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana. En caso de avería del vehículo o accidente, llámenos por teléfono y un equipo de experimentados ingenieros mecánicos se ocupará del resto. Asimismo, tenga en cuenta que deberá rellenar el parte de accidentes con el conductor del otro vehículo, en caso de que haya otro vehículo implicado, para poder apelar a la renuncia por daños en el vehículo. Lea con detenimiento la sección de seguros para vehículos incluida en este sitio web.

Devolución del vehículo
¿Si entrego el vehículo antes de tiempo, ¿recibiré un reembolso?

No, no reembolsamos dinero por entrega anticipada.

¿Se aplicará alguna penalización si la entrega se realiza con retraso?

En tal caso, tendrá que ponerse en contacto con nosotros para que podamos determinar si el vehículo va a estar disponible. Si el vehículo no está reservado, se le aplicará la tarifa usual para días adicionales. El vehículo se debe entregar a la hora que se acordó previamente.

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